Споры и review

Dispute

Как устроены disputes, replay и evidence.

Правила, privacy, disputes Назад в shell TermsPrivacyDisputeAge / GeoGame RulesTariffs / Access

Neuro Duels: Dispute Policy draft

Дата: `2026-04-13`

Статус: `site-ready draft, не финальное legal opinion`

1. О чём этот документ

Эта policy описывает:

  • когда пользователь может подать спор
  • какие материалы продукт уже может использовать как evidence
  • как проходит внутренний review
  • что продукт пока ещё не умеет делать автоматически

    • 2. Какие споры возможны

    Пользователь может оспаривать:

  • результат game round
  • challenge completion outcome
  • sponsor reward decision
  • payout request decision
  • moderation outcome, если это затронуло доступ к program flow

    • 3. Что не является автоматическим основанием для спора

    Само по себе не является достаточным основанием:

  • недовольство сложностью игры
  • ожидание reward без published eligibility
  • ожидание payout без approved program rules
  • ожидание доступа в регионе, который ещё не прошёл review

    • 4. Какие evidence product уже может собрать

    For games

    Current packet:

  • [DISPUTE_EVIDENCE_AND_REPLAY_2026-04-13.md](/Users/ilapavlov/Documents/AiEterna/Projects/MaxiMaxSuite/MaxiMax/apps/neuro_duels/docs/legal/DISPUTE_EVIDENCE_AND_REPLAY_2026-04-13.md#L1)

    • Что уже есть:

  • `Reaction`: server-side timing fields and history
  • `BattleField`: full round state, result summary, winner and move-related state
  • `NeuroGuess`: history payload, attempts, status, solution-based result summary

    • For payout / legal / admin

    Что уже есть:

  • legal runtime summary
  • operator runtime summary
  • payout entries
  • treasury runtime rows
  • provider webhook results
  • reconcile trail
  • admin audit export

    • 5. Как сейчас проходит внутренний разбор

    1. Оператор открывает admin winner surface.

    2. Оператор смотрит legal/runtime state.

    3. При необходимости выгружается admin audit export.

    4. Если спор по игре, оператор смотрит game history и round evidence.

    5. Если спор по payout, оператор смотрит payout lifecycle, treasury state и provider trail.

    6. По результату review оператор:

  • подтверждает текущий outcome
  • либо отклоняет reward / payout
  • либо эскалирует кейс на более глубокий manual review

    • 6. Что продукт пока ещё не обещает

    На сегодня продукт не обещает:

  • signed immutable dispute bundle
  • video replay
  • независимый внешний arbitration pack
  • автоматическую компенсацию при любом complaint

    • 7. What a user may submit

    В финальной public версии пользователь должен иметь возможность приложить:

  • account id
  • round id / payout id / campaign id
  • краткое описание проблемы
  • время события
  • при наличии — screenshot или device note

    • 8. Внутренние основания для отказа

    Спор может быть отклонён, если:

  • outcome уже подтверждён product records
  • reward/payout не был eligible по rules
  • legal version не была принята
  • пользователь нарушил anti-abuse rules
  • спор относится к функции, которая не обещала payout/reward guarantee

    • 9. Что ещё нужно перед внешним запуском

    Перед реальным external legal/payout launch ещё нужны:

  • public case intake flow
  • case id
  • SLA для ответа
  • retention policy
  • escalation matrix
  • lawyer-reviewed dispute wording